Betingelser

Kære Kunde


Nedenfor kan du læse om de betingelser, der gælder, når du handler på www.soapshop.dk. For B2B kunder gælder yderligere betingelser beskrevet heri. Hvis der er spørgsmål du ikke får besvaret af nedenstående vilkår, er du altid velkommen til at kontakte os på e-mail: jva@soapshop.dk. 

 

Betaling

JV. Andersen Design Denmark ApS modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

JV. Andersen Design Denmark ApS bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

 

Levering

Der afsendes til GLS Pakkeshop ved private køb. 

Forsendelses omkostninger er 24 kr. uanset ordrens værdi, dog tillægges der et fragtgebyr på 50 kr. på ordre over 20 kg. 

Erhvervsforsendelser er ikke omfattet af ovenstående, for disse er som udgangspunkt gældende:

 

  • 0-30 kg forsendelses omkostninger 125 kr. 

  • 30-250 kg forsendelses omkostninger 425 kr. 

  • 800 kg / 1 palle forsendelses omkostninger 0 kr.

 

JV. Andersen Design Denmark ApS afsender på alle hverdage, med ordre indgået inden kl. 12.00 den foregående dag. Ordre sendes med GLS og leveres kun til, den af dig valgte, pakkeshop. 

 

Leveringstiden er normalt 2-3 arbejdsdage. Når ordren afsendes modtager du en e-mail med faktura og bekræftelse på afsendelsen. 

Administration af køb og salg på www.soapshop.dk varetages af JV. Andersen Design Denmark ApS CVR nr. 40249141. Rettidig levering forudsætter dog at GLS overholder leveringbetingelser. Såfremt der opstår forsinkelser hos GLS, vil dette tilsvarende forsinke leverancen. JV. Andersen Design Denmark ApS kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS. I tilfælde af decideret udeblevne leverancer, fremsender JV. Andersen Design Denmark ApS naturligvis en ny leverance uden beregning.

 

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af målsætningen om rettidig levering, forsendelser til disse områder kan i nogle tilfælde vare flere dage og leveringstiden er derfor længere. 

 

Vi kan desværre ikke tilbyde at levere til Grønland og Færøerne. Levering til udlandet skal bestilles pr. e-mail : jva@soapshop.dk 

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

JV. Andersen Design Denmark ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering

Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

JV. Andersen Design Denmark ApS

Møllebakken 14

DK-3000 Helsingør

Email: jva@soapshop.dk

CVR.: 40249141

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

 

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes du sende dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde jvf. https://www.forbrug.dk/raad-og-rettigheder/e-handel/fortrydelsesret-og-klager/

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på jva@soapshop.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Omkostninger til returnering skal du selv afholde, og du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den. Nægtelse af modtagelse af forsendelsen gælder ikke som fortrydelsesret. Nægter du at modtage forsendelsen, vil du blive afkrævet betaling for forsendelsen og evt. returomkostninger. 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Vurdere den, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshops, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: jva@soapshop.dk

 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

 

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig, herunder GLS og andre fragtfirmaer samt ved direkte leveringer fra YOPE Sp. o.o. 

Personoplysningerne registreres hos Smartwebs servere og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  

Person oplysninger, som navn og e-mail adresse registreres i forbindelse med oprettelse og afsendelse af nyhedsmail. Denne bruges udelukkende i en markedsføringsmæssig funktion. Nyhedsbrevet kan til enhver tid afmeldes og dine oplysninger bliver slettet i samme moment. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  

Den dataansvarlige på Cubit Medialine ApS 

Hjemmesiden bruger cookies og disse bruges i forbindelse med markedsføring, den data ansvarlige er Cubit Medialine og Makeitmedia ApS. 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: jva@soapshop.dk

 

Betingelser for B2B: 

Samhandels betingelser gælder for B2B som beskrevet nedenfor. Ved emner som ikke er berørte, gælder de generelle betingelser. 


Tilbud og antagelse af ordre

Tilbud fra JV.Andersen Design Denmark ApS er ikke bindende, med mindre andet er skriftligt tilkendegivet. En ordre er først bindende antaget af JV.Andersen Design Denmark ApS, når den skriftligt er endeligt bekræftet. 

 

Betaling:

Bankoverførsel, 8 dage netto fra modtagelse af varer. Ved forsinket betaling pålægges 2% rente pr. mdr. 

 

Priser

Alle priser er ekskl.moms. Pris oplyses via prisliste eller via oprettelse af B2B kundelogin. Der tages forbehold for trykfejl, udsolgte varer og sortiments ændringer. Der tages forbehold for prisstigninger på råvarer, ændringer i valutakurser, toldsatser eller indførsel af væsentlige afgifter af enhver art, der måtte ligge udenfor JV. Andersen Design Denmark ApS  indflydelse, og som indtræder efter afsendelse af ordrebekræftelse. Som udgangspunkt forhandles alle produkter i hele kolli. Anbrud er ikke muligt, med mindre andet er aftalt skriftligt. 

 

Forsendelse: 

Forsendelser over 30 kg, afsendes primært fra producentens lager,   i Warszawa Polen. Leveringstiden er 2-3 uger fra godkendt ordre. Alle forsendelse leveres med lastbil, aflæsset med palleløfter, hvor det er fremkommeligt og på fast underlag. Alle forsendelse skal kvitteres for modtagelse. 

Gældende Incoterms  EXW

Forsendelsen skal altid kontrolleres for skader m.m. inden kvittering for modtagelse. 

Reklamationer omkring varer eller indhold, som ikke kunne dokumenteres i forbindelse med modtagelse af varer, skal fotograferes og fremsendes pr. mail til jva@soapshop.dk indeholdende 

 

  • Billededokumentation af den ødelagt pakke / vare m.m 
  • Kopi af kvittering / fragtbrev
  • Faktura nummer 
  • Artikel nr på varen samt navn 
  • Beskrivelse af skade. 

 

Produktindhold og markedsføring

Produktets indhold har en holdbarhed på minimum 12 mdr. med mindre andet er aftalt skriftligt.

Produktet leveres med engelsk etikette, beskrevet efter gældende EU lovgivning omkring indholdsfortegnelse, forbrugsmåde samt anvisning ved skade, med mindre andet er aftalt skriftligt.

JV.Andersen Design Denmark ApS kan ikke drages til produktansvar ved alm. brug eller grundet forkert brug af produktet. Ved mistanke/tvivl omkring allergier m.m. er det altid en god ide at afprøve produktet først i et mindre område af huden. Ved mistanke/tvivl omkring anvendelse af produkt på fysiske overflader er det altid en god ide at afprøve produktet først på et mindre areal. 

 

Anvendelsen af logoer, markedsførings materiale samt promovering af YOPE og Soapshop.dk i Danmark

Det er købers ansvar at indhente tilladelse til anvendelse af logoer og andet markedsføringsmateriale herunder korrekt promovering af YOPE jvf. producentens guidelines – disse kan fremsendes på forlangende. JV.Andersen Design Denmark ApS kan ikke drages til ansvar for uretmæssig brug af logoer og  markedsføringsmateriale samt forkert og uhensigtmæssigt promovering. 

 

Reklamation

Køber er pligtig til straks ved modtagelsen, at kontrollere at den modtagne leverance er i overensstemmelse med det aftalte. Eventuelle reklamationer må være JV. Andersen Design Denmark Aps i hænde senest 8 dage efter varens levering for at være gyldige. I tilfælde af berettiget reklamation påhviler det JV.Andersen Design Denmark ApS at tilbagetage eller omlevere varen. Herudover er JV.Andersen Design Denmark aps ikke forpligtiget til at yde godtgørelse, hverken for direkte eller indirekte tab som køber måtte have lidt. I tilfælde af reklamation på en kundes egne varer, der er leveret til efterbehandling hos JV.Andersen Design Denmark ApS, hæfter JV.Andersen Design Denmark ApS kun for efterbehandlingen - ikke for varen.

 

Returnering af varer

Varer tages kun retur mod forudgående skriftlig aftale.

 

Annullering af ordre

Såfremt en ordre er bekræfter overfor køber pr. mail eller på andenvis anses denne for at være igangsat, og   kan den ikke annulleres.

 

Force majeure

Enhver ordre noteres under sædvanlige force majeure forbehold, herunder strejke, lock out, krigstilstand, statsindgreb, mangel på transportmidler, vareknaphed, fejl fra fragtfører og speditør samt udeblivelse af leverance fra YOPE Polska Sp.z o.o. og dennes underleverandører. Såfremt leverancen i andre tilfælde skulle blive forsinket er køber kun berettiget til erstatning i de tilfælde hvor særlig overenskomst herom er angivet skriftligt.

 

Ejendomsforhold

Varer og ydelser (markedsføringsmaterialer m.m.) forbliver JV.Andersen Design Danmarks ApS ejendom indtil det fulde fakturabeløb er indbetalt. Standser køberen sine betalinger eller kommer køberen under konkursbehandling, er JV.Andersen Design Danmarks ApS ligeledes berettiget til at fordre det købte udleveret til sig.

 

Værneting

Enhver tvist mellem JV.Andersen Design Danmarks ApS  og kunden afgøres, hvis ikke andet er skriftligt aftalt, ved retten i Helsingør under anvendelse af dansk ret.

 

Videregivelse af personoplysninger til tredjepart

I forbindelse med levering af din ordre videregives relevante og nødvendige personoplysninger til tredjepart i form af fragtfirmaer, herunder PostNord, GLS, Danske Fragtmænd og DHL m.m. Der videregives kun de oplysninger, der er nødvendige for at kunne ekspedere din ordre hos JV.Andersen Design Denmark ApS . Fragtfirmaerne er selvstændig dataansvarlige for den udleverede persondata.

Bestilleren (Kunden) indestår for, at oplysningspligten i henhold til persondataforordningen over for de registrerede personer i det materiale, der skal anvendes for leverandørens løsning og efterfølgende opbevaring af opgaven hos leverandøren, er iagttaget.

 

(opdateret april 2020) 


JV. Andersen Design Denmark ApS

Møllebakken 14

DK-3000 Helsingør

Email: jva@soapshop.dk

CVR.: 40249141

Mob: 50148871