Betingelser

Kære Kunde

 

Nedenfor kan du læse om de betingelser, der gælder, når du handler på www.soapshop.dk. Hvis der er spørgsmål du ikke får besvaret af nedenstående vilkår, er du altid velkommen til at kontakte os på e-mail: jva@soapshop.dk. 

Betaling

JV. Andersen Design Denmark ApS modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

 

JV. Andersen Design Denmark ApS bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

 

Levering

Der afsendes til GLS Pakkeshop ved private køb. 

Forsendelses omkostninger er 24 kr. uanset ordrens værdi, dog tillægges der et fragtgebyr på 50 kr. på ordre over 20 kg. 

Erhversforsendelser er ikke omfattet af ovenstående, for disse er som udgangspunkt gældende 

0-30 kg forsendelses omkostninger 125 kr. 

30-250 kg forsendelses omkostninger 425 kr. 

800 kg / 1 palle forsendelses omkostninger 0 kr. 


JV. Andersen Design Denmark ApS afsender på alle hverdage, med ordre indgået inden kl. 12.00 den foregående dag. Ordre sendes med GLS og leveres kun til, den af dig valgte, pakkeshop. 

Leveringstiden er normalt 2-3 arbejdsdage. Når ordren afsendes modtager du en e-mail med faktura og bekræftelse på afsendelsen.

Administration af køb og salg på www.soapshop.dk varetages af JV. Andersen Design Denmark ApS CVR nr. 40249141. Rettidig levering forudsætter dog at GLS overholder leveringbetingelser. Såfremt der opstår forsinkelser hos GLS, vil dette tilsvarende forsinke leverancen. JV. Andersen Design Denmark ApS kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS. I tilfælde af decideret udeblevne leverancer, fremsender JV. Andersen Design Denmark ApS naturligvis en ny leverance uden beregning.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af målsætningen om rettidig levering, forsendelser til disse områder kan i nogle tilfælde vare flere dage og leveringstiden er derfor længere. 

Vi kan desværre ikke tilbyde at levere til Grønland og Færøerne. Levering til udlandet skal bestilles pr. e-mail : jva@soapshop.dk 

 

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

JV. Andersen Design Denmark ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

 

Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

JV. Andersen Design Denmark ApS
Møllebakken 14
DK-3000 Helsingør

Email: jva@soapshop.dk

 

CVR.: 40249141

 

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

 

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes du sende dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

 

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde jvf. https://www.forbrug.dk/raad-og-rettigheder/e-handel/fortrydelsesret-og-klager/

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på jva@soapshop.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Omkostninger til returnering skal du selv afholde, og du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den. Nægtelse af modtagelse af forsendelsen gælder ikke som fortrydelsesret. Nægter du at modtage forsendelsen, vil du blive afkrævet betaling for forsendelsen og evt. returomkostninger. 

 

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Vurdere den, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshops, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk


Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: jva@soapshop.dk